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7月7日，在《每日經濟新聞》舉辦的2023中國保險業創新與發展論壇上，諾亞榮耀總經理助理、市場企劃負責人、北京分公司總經理錢琨表示，“隨著時代變遷，高凈值和超高凈值客戶在目標需求上發生了變化。高凈值客戶的目標需求從創業投資，轉變為應該如何布局養老。”

諾亞榮耀總經理助理、市場企劃負責人、北京分公司總經理 錢琨

圖片來源：每日經濟新聞

錢琨指出，去年我們提出底線思維順勢而為的保護策略，今年我們進一步提出處變不驚踏浪而行的保護觀點。時代在變化，保險行業在進行方案配置時需要匹配客戶對于養老的多樣化需求。

首先，我們的客戶在每個階段的需求是不一樣的。比如，針對50歲到70歲的客戶，是否旅居養老模式更符合客戶需求，70歲以上的客戶是否更加需要社區養老？那么再往后，客戶可能需要更周全的照護養老。如果家里有90歲以上的老人，他們對醫療的要求可能會更高。所以說，我們的客戶對自己和家人，在不同的養老階段，需求是不一樣的。

其次，針對有些客戶，保險行業需要考慮根據他們不同的需求，提供定制化的全球服務方案。錢琨指出，客戶提出的養老需求不只是在國內，就像我們談到的養老社區，未來可能會需要將我們的客戶在海外的這一部分養老需求和國內相匹配，相互疊加。

此外，客戶在醫療資源方面的要求非常高。所以，行業需要站在支付方的角度去篩選更好的醫療服務供應商，從而保證為客戶提供最好的服務體系。

錢琨指出，一方面，客戶需要長久穩定的、頂級的醫療資源；另一方面，相對于單一的醫療資源，客戶更希望從我們這里獲得全方位、系統的醫療資源，這就對我們的資源整合能力提出了更高的要求。

錢琨說道，“所以，我們自己也在做服務體系，我們自己的服務體系目前已涵蓋國內外醫療資源保障，甚至包含了全球的MDT多學科會診，以期待更好滿足客戶養老需求。”

錢琨總結，“諾亞榮耀始終圍繞客戶不斷變化的階段需求，做各類產品定制，不斷地進行行業內創新，力爭在行業內持續引領創新潮流。”

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