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據信號財經消息，來自四川成都的高先生稱，6月18日，他打開從天貓平臺稻香村官方旗艦店購買的糕點，竟然發現有只活蟑螂在爬。

高先生稱，糕點是買回來送給家里老人的，所以一直沒有拆，直到晚上準備食用時，打開外包裝，才發現這只蟑螂。

高先生表示很驚訝很惡心，這么大店會出現這種問題。

他隨即聯系商店客服，客服稱需要高先生將產品寄回去，3個工作日內能給出答復。

高先生稱，客服后來給出了初步方案意見，他無法接受，但沒有透露方案意見的具體內容。

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