中國信息通信研究院日前發布《中國居民信息消費調查報告(2020)》稱，今年以來，我國線上線下消費加速融合，融合消費新場景涌現，更多居民養成信息消費習慣，這也促進融合消費與實體經濟數字化轉型實現良性互動。

報告稱，在新冠肺炎疫情期間，有超過三分之二的消費者增加了信息消費。有超過八成消費者展望，在疫后會延續線上線下融合消費模式;有超過七成消費者期待嘗試更多消費模式。疫情期間，企業、消費者供需對接產生了更多的融合消費場景，其中，在線醫療、線上教育、視頻會議是三種使用頻率最高的新型信息消費場景，此外，還有“吃貨”助農、云運動、就業共享、云旅游、云K歌、直播賣車等，給人們增添便利和豐富體驗。

與此同時，我國網絡購物創新模式層出不窮，直播購物快速興起并占據電商市場一席之地。消費升級、疫情防控等因素驅動在線教育、醫療、辦公等發展型信息消費普及提速，成為信息消費增長的新亮點。在供需兩旺的背景下，新職業、新就業應運而生，電商、O2O、共享經濟等新業態以就業門檻低、就業時間靈活等優勢，創造了大量就業機會。

這份報告基于中國信通院在今年6月至9月開展的互聯網調研，包含10256個有效樣本，覆蓋全國31個省區市。基于調研，中國信通院認為，今年我國居民信息消費呈現十大特征。

報告稱，我國居民信息消費呈現明顯的“年齡差”，其中，30歲至39歲消費者的信息消費能力及意愿最強。從偏好來看，30歲以下消費者更偏愛休閑娛樂，50歲以上消費者更關心新聞資訊。不過，從地域分布來看，我國東中西部消費者的信息消費支出、應用偏好等方面基本趨同。

報告稱，我國居民對集成化、智能化信息產品更加青睞，綜合集成的智能家居將加快從潛在需求走向百姓實際生活。基于調研，有超過三分之二的消費者對5G手機購買意愿強烈;智能網聯汽車、無人機等新型智能產品的消費需求處于加速培育期。

報告稱，國內在線支付手段更加智能便捷，刷臉支付、指紋識別、信用消費等不斷提升消費者的智能支付體驗。值得一提的是，未使用過在線支付的消費者占比，從2017年的近20%降至2020年的不足1%。有意思的是，從支付目的來看，城市消費者更偏愛吃，而鄉鎮消費者更愿意為娛樂買單。

報告還指出，我國居民信息消費需要供給質量和環境保障護航。一方面，消費者關注產品服務本身的品質性能，特別是性價比和科技含量等。在產品服務本身條件方面，“質量價格，性價比”關注度達到73.4%。另一方面，健康、安全、便捷的消費環境是消費者敢消費、愿消費的重要保障。調研中，信息消費軟性環境方面，“個人信息安全”關注度達到66.9%，占比較2017年的53.3%明顯提升。

關鍵詞： 消費新場景