當前，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消退的背景下，大量企業(yè)患上了“流量焦慮癥”。2020年的新冠疫情影響，讓很多企業(yè)均希望抓住直播電商或平臺大促等救命稻草。但在這種成本激增的流量思維下，除少數(shù)佼佼者外，更多是一地雞毛。

那么流量思維的破局點在哪里呢?9月16日，由物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)聯(lián)盟主辦的“人單合一無邊界網(wǎng)絡|開放大講堂2020”首場會議上，全球管理精英齊聚云端，探討如何用物聯(lián)網(wǎng)技術破解流量困局，成為全新增長引擎。

從傳統(tǒng)產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)向用戶交互，利用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)“產(chǎn)品服務化”的優(yōu)勢，基于場景力量構(gòu)建新的商業(yè)生態(tài)。在與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論創(chuàng)始人詹姆斯·穆爾的對談中，張瑞敏基于海爾經(jīng)驗交流了以上發(fā)展思路的實踐路徑。

張瑞敏認為物聯(lián)網(wǎng)的成熟將實現(xiàn)“更徹底的人聯(lián)網(wǎng)”并注定了場景力量的崛起，未來所有物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品均可幫助用戶獲得智能服務，如一臺物聯(lián)網(wǎng)洗衣機不僅可為用戶提供洗衣功能，更可為用戶提供洗衣建議、換裝建議等多元服務，即在物聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋。

這一方面將帶來用戶對產(chǎn)品個性化體驗的更高期許，另一方面也帶來產(chǎn)品服務范圍的擴張，適應這2方面的變化需要企業(yè)構(gòu)建全新物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，唯有生態(tài)系統(tǒng)才是物聯(lián)網(wǎng)時代的“元技術”。

在滿足用戶個性化體驗期許方面，海爾提出基于人單合一模式建設無法被模仿的“黑海生態(tài)”，以激活全員創(chuàng)造力、不斷滿足海量的用戶體驗需求。

同時，為深化黑海生態(tài)成果，海爾還建設了為贏得終身用戶、實現(xiàn)不斷迭代式發(fā)展的“體驗云”體系，在基礎云、應用云之上，將用戶體驗要素云端化，賦能創(chuàng)客為用戶提供無縫體驗，最終贏得海量終身用戶;同時，還在探索智能制造賦能，如海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺目前已在服裝、建陶、房車等15個行業(yè)建立子生態(tài)，成為全球最大的規(guī)?；ㄖ平鉀Q方案平臺，旗下的3.3億用戶、4.3萬家企業(yè)、390萬家資源方可源源不斷為平臺提供新的需求與新的優(yōu)化方向。

財報顯示，2020年上半年海爾智家生態(tài)收入同比增長達到96%，彰顯著物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)正在重塑海爾的企業(yè)價值。為能準確衡量創(chuàng)客與生態(tài)資源方在人單合一模式下所取得的成績，張瑞敏在會議現(xiàn)場還展示了人單合一記分卡與共贏增值表兩項工具。二者具象展示了人單合一模式下的動態(tài)、非線性發(fā)展過程，自組織、自驅(qū)動的鏈群在獲得自增值后，又將瞄準新的方向自進化迭代，周而復始螺旋上升。

在會議的深入討論中，與會者也為物聯(lián)網(wǎng)黑海生態(tài)找到了當前最直接的努力方向——成為經(jīng)濟雙循環(huán)時期的全新增長引擎。

伴隨中國經(jīng)濟駛?cè)胄码A段，雙循環(huán)成為討論熱詞，但雙循環(huán)并非2020年才誕生的新詞，我們有大量過往經(jīng)驗可以學習。典型如20世紀最著名的雙循環(huán)發(fā)展案例——美國20世紀初“柯立芝繁榮”時期的經(jīng)濟雙循環(huán)與日本上世紀末的經(jīng)濟雙循環(huán)均取得了經(jīng)濟的快速增長，且均在消費品及信息技術領域表現(xiàn)得極為明顯。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在日本經(jīng)濟雙循環(huán)時期，消費品及信息技術行業(yè)增長率明顯高于其他行業(yè)，類比到當下，物聯(lián)網(wǎng)技術變革所引領的新一輪消費升級、產(chǎn)業(yè)升級同樣正在這兩個領域掀起新一輪增長，也正是物聯(lián)網(wǎng)黑海生態(tài)最耀眼的用武之地。

事實上人單合一模式也正在加速獲得全球認可。目前，全球?qū)W習人單合一的企業(yè)已經(jīng)超過6.2萬家，其中五百強企業(yè)24家，某種意義上人單合一已不再是海爾的專屬名詞，而是一場全球企業(yè)共襄盛舉的物聯(lián)網(wǎng)時代管理革命。

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