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中國網(wǎng)汽車1月12日訊 中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/) 1月3日接到一位奔馳車主的投訴，稱“自己的奔馳2021款V260車型買車半年就出現(xiàn)車身覆蓋和內(nèi)飾件脫落等諸多問題”。

車主徐先生告訴記者：“他以公司的名義在2022年10月25日在“杭州中誠汽車銷售服務(wù)有限公司”協(xié)議購買了一輛總價(jià)為77萬的奔馳V260車型,并在2022年12月31日提車。提車當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)車輛的諸多問題，問題一：車輛座椅左右搖擺，而且沒有安裝固定螺絲；問題二：車輛第二排座椅兩個(gè)扶手脫落，也未使用螺絲等緊固件(小孩子坐在車上都能一碰就掉)；問題三：車輛的座椅的填充物極少，極不舒適；問題四：車輛側(cè)邊擋泥板自動(dòng)脫落，沒有固定螺絲，根本起不到固定效果；問題五：未能按期交車。徐先生再次氣憤的表示，這樣的奔馳車如果跑在路上跑著跑著零件掉了一地是不是奔馳變奔跑了呢？乘車人的安全誰來保護(hù)?這種質(zhì)量的車自己不想要了，自己想把車退了；車主主動(dòng)找到銷售方，經(jīng)過與其幾經(jīng)溝通，銷售方也未給出車主滿意的解決方案。車主徐先生一氣之下將這些問題投訴到了中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，希望平臺(tái)能幫他解決問題。”

中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)于今年1月3日收到該投訴，核實(shí)相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系相關(guān)方面進(jìn)行溝通調(diào)解。2023年1月4日，投訴車主徐先生在平臺(tái)提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系了投訴車主徐先生和銷售方進(jìn)行了結(jié)案回訪，車主徐先生表示：找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)后，汽車銷售方已經(jīng)聯(lián)系了車主，并已經(jīng)答應(yīng)車主的退車和退還全部車款的要求，直至截稿前記者多次嘗試聯(lián)系銷售方進(jìn)行情況核實(shí)，但對(duì)方電話始終處于無人接聽的狀態(tài)。最后徐先生表示，感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)幫助他解決投訴問題，后續(xù)若還有汽車問題，仍將第一時(shí)間找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

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