新浪科技訊 3月25日上午消息，針對(duì)部分車(chē)主反映的篡改免費(fèi)救援協(xié)議一事，小鵬汽車(chē)回應(yīng)稱(chēng)，由于前期在服務(wù)細(xì)則內(nèi)未有明確的描述，引起了部分車(chē)主在行使相關(guān)權(quán)益時(shí)產(chǎn)生了認(rèn)知上的偏差，但是鑒于用戶體驗(yàn)第一的服務(wù)準(zhǔn)則，對(duì)于遇困的車(chē)主，小鵬汽車(chē)依舊提供了部分“除外情形”下的免費(fèi)救援服務(wù)。考慮到老車(chē)主的感受，此次描述優(yōu)化的條款不影響22年3月31前簽訂購(gòu)車(chē)合同的首任車(chē)主，詳情請(qǐng)參閱相關(guān)服務(wù)細(xì)則。

近日不少車(chē)主在社交平臺(tái)上爆料稱(chēng)，小鵬汽車(chē)偷偷篡改免費(fèi)救援協(xié)議。曝光的圖片顯示，小鵬汽車(chē)此前的“無(wú)憂救援”服務(wù)顯示，全國(guó)范圍無(wú)限次、不限里程道路救援；免費(fèi)提供拖車(chē)救援服務(wù)，將車(chē)輛拖至小鵬汽車(chē)指定的服務(wù)中心或超級(jí)充電站處。（子健）

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