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Tech星球2月20日消息，近日，武漢茶顏悅色一門(mén)店取消線(xiàn)上小程序點(diǎn)單自取功能后，顧客只能到線(xiàn)下門(mén)店排長(zhǎng)隊(duì)取餐，有網(wǎng)友質(zhì)疑門(mén)店欲營(yíng)造生意紅火的氣氛來(lái)拉攏顧客，工作人員對(duì)此否認(rèn)。

茶顏悅色客服回應(yīng)表示，有部分門(mén)店因?yàn)槿肆ξ锪Φ脑驔](méi)辦法同時(shí)承接線(xiàn)下和線(xiàn)上，所以才暫時(shí)關(guān)閉線(xiàn)上自取點(diǎn)單功能，專(zhuān)心做線(xiàn)下的訂單。同時(shí)也在積極協(xié)調(diào)人員安排，盡可能給大家?guī)?lái)便利。

值得一提的是，此前茶顏悅色“罰站式”取餐引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽稱(chēng)，點(diǎn)單后被要求不能離開(kāi)，必須在現(xiàn)場(chǎng)按順序排隊(duì)取餐，一旦離開(kāi)隊(duì)伍就要重新排隊(duì)。2月9日，茶顏悅色發(fā)文致歉稱(chēng)，這只是內(nèi)測(cè)新的點(diǎn)單取杯方案，目前已經(jīng)恢復(fù)至之前的點(diǎn)單取餐方式。

不過(guò)，有媒體探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，仍有部分門(mén)店點(diǎn)完單后，必須在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取餐，門(mén)店店員稱(chēng)，并未接到取消排隊(duì)取餐的通知。對(duì)此，茶顏悅色客服稱(chēng)，前幾日實(shí)行排隊(duì)取餐內(nèi)測(cè)的門(mén)店，在收到顧客反饋后已經(jīng)恢復(fù)到之前的取餐模式，但有部分門(mén)店是從開(kāi)業(yè)起就采取的排隊(duì)取餐模式，這部分門(mén)店暫時(shí)不會(huì)改變。

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