作為國(guó)內(nèi)三大云巨頭，阿里云以先發(fā)優(yōu)勢(shì)搶占龍頭位置，騰訊云也毫不示弱，緊追其后。自2018年騰訊里程碑式的930業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整之后，CSIG業(yè)務(wù)部成立，騰訊在持續(xù)B端發(fā)力，云業(yè)務(wù)在近幾年也取得了亮眼的成績(jī)。騰訊云業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的背后，湯道生當(dāng)屬第一功臣。

湯道生早年留學(xué)于美國(guó)，在2005年歸國(guó)加入騰訊，回國(guó)前他曾先后就職Oracle和Sendmail兩家軟件公司分別負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)研發(fā)和團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)大型郵件系統(tǒng)。加入騰訊后，湯道生在“QQ空間”危機(jī)處理上打了第一場(chǎng)“漂亮仗”，也因此在騰訊一戰(zhàn)成名。與此同時(shí)，騰訊的云業(yè)務(wù)也初現(xiàn)雛形。

在老部下梁柱的眼里，湯道生在騰訊一直扮演的 “拓荒者”的角色。他總是能夠站在用戶(hù)、客戶(hù)或者公司的立場(chǎng)上，或者接手一些老大難的、別人做不出來(lái)或者決定放棄的東西，或者在一片幾乎無(wú)人看好的田地里種莊稼。等到莊稼種出來(lái)了，有起色了，再次根據(jù)用戶(hù)、客戶(hù)或者公司的需要，去做收歸和整合。

也正是擁有強(qiáng)大的“拓荒者”的能力，湯道生帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在QQ音樂(lè)、廣點(diǎn)通、QQ看點(diǎn)等業(yè)務(wù)線摸爬滾打，最終都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，于是930業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，馬化騰才會(huì)堅(jiān)定地將“騰訊云”業(yè)務(wù)交到湯道生的手上說(shuō)：“這事沒(méi)有人合適，只有你。”此后在湯道生的帶領(lǐng)下，以TO C為核心基因的騰訊開(kāi)始探索B端業(yè)務(wù)，直到今天，湯道生管理下的騰訊云業(yè)務(wù)蒸蒸日上，市場(chǎng)份額做到了全國(guó)第二。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“騰訊云之父”湯道生又有哪些關(guān)于數(shù)字化的獨(dú)特視角與見(jiàn)解呢，本期《數(shù)字思考者50人》欄目，我們整理了湯道生近幾年關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)實(shí)融合、數(shù)字化價(jià)值意義等多方面的內(nèi)容與您分享，以下enjoy：

01. 數(shù)字優(yōu)先 讓數(shù)據(jù)要素成為“新能源”

十四五”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)換擋提速的關(guān)鍵時(shí)期，數(shù)據(jù)要素將成為推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支點(diǎn)，數(shù)字技術(shù)將進(jìn)入大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化應(yīng)用階段。

一定程度上，數(shù)字化正在成為全社會(huì)發(fā)展的基石，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也與各行各業(yè)融為一體，成為每個(gè)產(chǎn)業(yè)釋放社會(huì)價(jià)值的數(shù)字化加速器。

如何以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)共建未來(lái)經(jīng)濟(jì)？首先要做實(shí)新基建，修建跨網(wǎng)、彈性和智能的“高速公路”；其次，要造好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“智能車(chē)”，為各行各業(yè)提供高效的數(shù)字化運(yùn)載能力，實(shí)現(xiàn)新供給、搭建新平臺(tái)、形成新組織；最后，要讓數(shù)據(jù)要素成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新能源”。

“數(shù)字優(yōu)先”是思維的變革，需要全社會(huì)真正認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的重大意義，也需要全社會(huì)從數(shù)據(jù)要素的生產(chǎn)、流轉(zhuǎn)和價(jià)值生產(chǎn)的全流程，重新思考、設(shè)計(jì)和優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)，積極投入新基建，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)城鄉(xiāng)間的高效協(xié)同，構(gòu)建更有韌性和發(fā)展力的未來(lái)經(jīng)濟(jì)。

生產(chǎn)資料的數(shù)字化，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的人、財(cái)、物等要素的整體度量。生產(chǎn)流程的數(shù)字化，也將把企業(yè)的組織、規(guī)劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售納入長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)、可對(duì)比的觀測(cè)系統(tǒng)。

越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)在面對(duì)未來(lái)發(fā)展時(shí)，應(yīng)該將數(shù)字化放在優(yōu)先位置，以‘?dāng)?shù)字優(yōu)先’作為戰(zhàn)略思考的起點(diǎn)。”

未來(lái)經(jīng)濟(jì)要做實(shí)新基建，修建跨網(wǎng)、彈性和智能的“高速公路”。

未來(lái)經(jīng)濟(jì)要造好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“智能車(chē)”，為各行各業(yè)提供高效的數(shù)字化運(yùn)載能力，實(shí)現(xiàn)新供給、搭建新平臺(tái)、形成新組織。

要實(shí)現(xiàn)“新供給”，互聯(lián)網(wǎng)需要在兩個(gè)維度為產(chǎn)業(yè)提供助力。首先是能力的維度，互聯(lián)網(wǎng)要為產(chǎn)業(yè)提供充足的數(shù)字化生產(chǎn)工具。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具有技術(shù)精深、分工垂直的特征，需要搭建新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部高效協(xié)同。其次是組織的維度，互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)業(yè)提供靈活、開(kāi)放的數(shù)字化管理、創(chuàng)新工具，通過(guò)在線辦公、云端協(xié)作，構(gòu)建數(shù)字化新組織。最后，未來(lái)經(jīng)濟(jì)要讓數(shù)據(jù)要素成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新能源”。

“數(shù)字優(yōu)先”是思維的變革，需要我們真正認(rèn)識(shí)在今天這個(gè)拐點(diǎn)，數(shù)字化的重大意義。需要我們從數(shù)據(jù)要素的生產(chǎn)、流轉(zhuǎn)和價(jià)值生產(chǎn)的全流程，重新思考、設(shè)計(jì)和優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)，積極投入新基建，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)城鄉(xiāng)間的高效協(xié)同，構(gòu)建更有韌性和發(fā)展力的未來(lái)經(jīng)濟(jì)。

02. 數(shù)實(shí)融合，正在成為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要機(jī)遇

越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)在面對(duì)未來(lái)發(fā)展時(shí)，應(yīng)該將數(shù)字化放在優(yōu)先位置，以“數(shù)字優(yōu)先”作為戰(zhàn)略思考的起點(diǎn)。

如何推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合有以下三點(diǎn)：首先，技術(shù)積累是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基石，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施將為產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)更大空間。其次，C2B是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵路徑，消費(fèi)者與企業(yè)的全場(chǎng)景連接與融合，推動(dòng)產(chǎn)生新價(jià)值。最后，“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”要攜手“雙打”，共建一個(gè)“技術(shù)能力池”，打造一張“產(chǎn)業(yè)服務(wù)網(wǎng)”。

數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在從三個(gè)方面對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更強(qiáng)助力。社會(huì)公共服務(wù)持續(xù)發(fā)展，普惠化、即時(shí)化成為趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以助力提升公共服務(wù)的效率和潛能，幫助鄉(xiāng)村振興、城市治理、應(yīng)急救災(zāi)等領(lǐng)域；借助云、AI、大數(shù)據(jù)等工具，生產(chǎn)、制造各環(huán)節(jié)變得可測(cè)量、可優(yōu)化，助力中國(guó)制造向高端智能、綠色低碳升級(jí)；消費(fèi)市場(chǎng)中，“內(nèi)循環(huán)”為本土品牌提供了發(fā)展的土壤，數(shù)字化助力消費(fèi)行業(yè)更加理解用戶(hù)，助推國(guó)潮品牌崛起。

數(shù)字技術(shù)與課堂教學(xué)的深度融合，為未來(lái)智慧教育的發(fā)展探索出了更多可能性，教育信息化的發(fā)展呈現(xiàn)出三大趨勢(shì)：第一，教育信息化建設(shè)從重硬件轉(zhuǎn)向重軟件，從規(guī)劃者為中心走向使用者為中心;第二，教育信息化建設(shè)從強(qiáng)調(diào)“本地部署”，走向“云化部署”;第三，教育信息化建設(shè)從單體規(guī)劃，走向統(tǒng)籌布局。

醫(yī)學(xué)數(shù)字化創(chuàng)新的三個(gè)路標(biāo)：第一個(gè)路標(biāo)是連接。第二個(gè)路標(biāo)是算力。第三個(gè)路標(biāo)是智能化。

零售業(yè)如何更好地?fù)肀?shù)字化，首先，構(gòu)建數(shù)字化的用戶(hù)直達(dá)。用戶(hù)的數(shù)字化直達(dá)，打破了時(shí)空的限制，增加了商業(yè)的彈性。其次，構(gòu)建數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)流程。零售企業(yè)除了與外部顧客的數(shù)字化連接，也要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的數(shù)字化，通過(guò)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，優(yōu)化銷(xiāo)售、選品、庫(kù)存調(diào)配的全流程。最后，構(gòu)建與數(shù)字化適應(yīng)的組織能力。數(shù)字化給傳統(tǒng)零售企業(yè)，帶來(lái)了更敏銳的需求感知，和更快速的顧客響應(yīng)；同時(shí)也需要更靈活的組織結(jié)構(gòu)。不只是設(shè)立一個(gè)IT或者電商部門(mén)，而是要設(shè)計(jì)全員參與數(shù)字化的機(jī)制。

03. 激活企業(yè)的抓手：對(duì)癥下藥，而不是人云亦云

企業(yè)數(shù)字化升級(jí)不是為了造概念，而是要解決問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的核心價(jià)值，是用數(shù)據(jù)打通多個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，最終達(dá)到價(jià)值提升和增效降本的核心目的。

數(shù)字化在場(chǎng)景觸達(dá)、生產(chǎn)效率和組織協(xié)同等層面對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響:

第一，在客戶(hù)觸達(dá)上，數(shù)字化不僅打破了時(shí)間和空間的壁壘，讓企業(yè)可以隨時(shí)隨地觸達(dá)終端用戶(hù)，也對(duì)需求的理解更加精準(zhǔn)，供銷(xiāo)更加匹配。

第二，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)上，數(shù)字化的變革有效提升了的效率。

第三，在組織協(xié)同上，數(shù)字化的變革增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)和不確定性時(shí)的敏捷性。

激活一家企業(yè)就像健身，哪個(gè)地方力量不足、肌肉薄弱就要對(duì)哪里進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。我們必須站在企業(yè)的痛點(diǎn)上思考問(wèn)題、對(duì)癥下藥，避免“因?yàn)閯e人這樣做，所以我也這樣做”。

企業(yè)的兩個(gè)基本目標(biāo)：一是經(jīng)營(yíng)好老業(yè)務(wù)，二是開(kāi)拓新市場(chǎng)。

在經(jīng)營(yíng)老業(yè)務(wù)方面，“降本增效”是企業(yè)永遠(yuǎn)在追求的目標(biāo)。在開(kāi)拓新市場(chǎng)方面，企業(yè)需要通過(guò)連接新領(lǐng)域、新資源，通過(guò)研發(fā)與創(chuàng)新來(lái)打開(kāi)新機(jī)會(huì)。

因此，度量與連接是產(chǎn)業(yè)激活的兩個(gè)支點(diǎn)，但具體的情況需要針對(duì)每個(gè)具體的行業(yè)，了解自己稀缺的資源是什么，產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷什么結(jié)構(gòu)性的變化，哪些地方可以通過(guò)數(shù)字化來(lái)發(fā)現(xiàn)瓶頸、解決問(wèn)題與尋找機(jī)會(huì)。有一個(gè)可以參考的基礎(chǔ)思路：在一個(gè)經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)里，如果某一個(gè)資源稀缺，就意味著成本高，那就要想辦法把這部分“管”起來(lái)——減少這部分的需要，或者替換另外一種資源滿(mǎn)足需求，找到一個(gè)更高的ROI。

04. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)價(jià)值點(diǎn)：度量與連接

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)20年的行業(yè)關(guān)鍵詞，也是一個(gè)創(chuàng)新與創(chuàng)造的時(shí)代，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

對(duì)于風(fēng)口一說(shuō)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化不是某個(gè)行業(yè)的崛起，是所有行業(yè)同時(shí)因?yàn)榭萍甲兏飵?lái)的效率提升或轉(zhuǎn)型升級(jí)。此外，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是循序漸進(jìn)的過(guò)程，沒(méi)有一招制勝，需要把生產(chǎn)流程一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)逐個(gè)改造，才能從量變到質(zhì)變。

數(shù)字化是一個(gè)長(zhǎng)期的國(guó)家戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)短期的風(fēng)口，而是一次長(zhǎng)期的、本質(zhì)性的產(chǎn)業(yè)變革，對(duì)需求、生產(chǎn)、組織、服務(wù)模式都帶會(huì)來(lái)根本性的重塑。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)從數(shù)字化的根本來(lái)看，度量和連接是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力產(chǎn)業(yè)革新的兩個(gè)支點(diǎn)。一方面，數(shù)字化讓產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)可度量，為優(yōu)化改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。另一方面，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的數(shù)字化連接，讓不同領(lǐng)域連接起來(lái)，而跨領(lǐng)域的融合是最容易產(chǎn)生創(chuàng)新的地方。

可度量的數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)激活產(chǎn)業(yè)的核心概念，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不只是給企業(yè)帶來(lái)數(shù)字化度量工具，更重要的是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化，最終達(dá)到降本增效的結(jié)果。同時(shí)，光有度量也還不夠，關(guān)鍵是要度量什么，以及要解決什么問(wèn)題，你選了什么，就會(huì)得到什么。因?yàn)樗腥硕际歉鶕?jù)你選的指標(biāo)去做事。指標(biāo)如果有偏差，行為就會(huì)出偏差。所以這也需要我們真正下沉到各個(gè)行業(yè)，和里面的企業(yè)深度融合，把握市場(chǎng)規(guī)律，才能一起找到最恰當(dāng)?shù)亩攘恐笜?biāo)和方法。

“度量”是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)激活產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要關(guān)鍵詞，著眼點(diǎn)是以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)過(guò)程優(yōu)化。還有一個(gè)關(guān)鍵詞，我認(rèn)為也很重要，那就是“連接”。“連接”縮短了產(chǎn)業(yè)中不同角色的距離，促進(jìn)了更高效的跨界融合，創(chuàng)造出過(guò)去沒(méi)有的新價(jià)值。

科技的進(jìn)步是技術(shù)迭代不斷帶來(lái)的突破，但是科技的普及是靠需求端去驅(qū)動(dòng)的。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)很多前沿技術(shù)并沒(méi)有找到理想的應(yīng)用場(chǎng)景，只有當(dāng)新技術(shù)真正能解決需求側(cè)的某些痛點(diǎn)，而且符合經(jīng)濟(jì)效益，才會(huì)有人愿意為之買(mǎi)單，新技術(shù)才能廣泛被使用。

需求端是推動(dòng)供給端進(jìn)步的原動(dòng)力，高效連接消費(fèi)端也是企業(yè)提高效率與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；企業(yè)只有更及時(shí)了解消費(fèi)端的動(dòng)態(tài)，更快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，才能抓住新機(jī)會(huì)。

在實(shí)體產(chǎn)業(yè)的具體操作執(zhí)行中，產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)和供給習(xí)慣從生產(chǎn)方視角出發(fā)；但無(wú)論是B端企業(yè)還是S端，本質(zhì)上都是為了更好地服務(wù)C端用戶(hù)。C2B的連接也為產(chǎn)業(yè)提供了以用戶(hù)視角、用戶(hù)價(jià)值來(lái)審視各個(gè) B 端的環(huán)節(jié)。C2B的連接同時(shí)也意味著以“用戶(hù)為本”的價(jià)值觀，挖掘用戶(hù)價(jià)值，關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，完善用戶(hù)服務(wù)。

今天新一代產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要廠商，很多都帶著C端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)連接C端、B端與S端的資源與需求，產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新一波效能與價(jià)值的釋放。

對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的價(jià)值助力是衡量產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包含“產(chǎn)業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)”。其中，“產(chǎn)業(yè)”是主角，“互聯(lián)網(wǎng)”是數(shù)字化助手。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這臺(tái)“智能車(chē)”，一定是基于各行各業(yè)的實(shí)際需求，量身定制各種數(shù)字化解決方案；核心目標(biāo)是以數(shù)據(jù)為動(dòng)力高效運(yùn)行，通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)更高品質(zhì)、更高效率、更個(gè)性化的新供給。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有兩大關(guān)鍵詞，也是牽引我們未來(lái)5-10年數(shù)字化發(fā)展的核心方向：第一個(gè)關(guān)鍵詞是“融合”。首先，是技術(shù)之間的融合；其次，是技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合。第二個(gè)關(guān)鍵詞是“開(kāi)放”。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都將是生態(tài)型企業(yè)，開(kāi)放共建是擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最好方法。

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