DoNews 4月20日消息（張佳）日前，有貨拉拉平臺司機在黑貓投訴平臺發起投訴稱，貨拉拉平臺承諾，客戶取消訂單的話，會給司機提供空跑補貼，卻總是以無行程軌跡不兌現為由拒絕兌現。

該名司機表示咨詢過客服，但客服總是以系統為準，建議使用內部導航，雖然內部導航特別不好用，不完善，但為了遵循他們的規則，這名司機表示自己確實使用了內部導航，“但最近多次訂單取消，空跑，依然說沒有行程軌跡，我們也無法看到后臺數據。 ”

司機要求貨拉拉平臺補償最近多次的空跑費用，并予以相關補償，以及往返的油費200元，盡快恢復app的功能。

關鍵詞： 消費者投訴