3月18日，招商銀行披露的年報顯示，2021年，該行(集團口徑)實現營業收入3312.53億元，同比增長14.04%；實現歸屬于該行股東的凈利潤1199.22億元，同比增長23.20%，增速創近六年新高。

截至2021年12月末，招商銀行資產總額9.25萬億元，較上年末增長10.62%；貸款和墊款總額5.57萬億元，較上年末增長10.76% ；負債總額8.38萬億元，較上年末增長9.86% ；客戶存款總額6.35萬億元，較上年末增長12.77%。

據招商銀行透露，截至2021年年末，其零售客戶數1.73億戶（含借記卡和信用卡客戶），其中財富產品持倉客戶4數較上年末增長29.68%，金葵花及以上客戶數較上年末增長18.38%。

在銀行業，招商銀行被稱作是“零售之王”，理財業務是其重要的利潤來源。 據年報披露，2021年是招行的大財富管理元年，該年度其資管規模突破4萬億，托管規模接近20萬億。全年大財富管理收入在營收占比接近16%。

不過在理財業務展業過程中，招商銀行似乎也在從“零售之王”變成“投訴之王”。據中國銀保監會消費者權益保護局日前發布的《關于2021年第四季度銀行業消費投訴情況》顯示，招商銀行的理財類業務投訴量位列股份制商業銀行首位。（文|《財經天下》周刊 唐果）

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