經(jīng)過(guò)史上最嚴(yán)監(jiān)管之年，2022年網(wǎng)約車(chē)行業(yè)將進(jìn)一步規(guī)范化。

2月14日晚間，根據(jù)交通運(yùn)輸部官方消息，交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、人力資源社會(huì)保障部、中國(guó)人民銀行、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家網(wǎng)信辦等8部門(mén)聯(lián)合修訂發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)事前事中事后全鏈條聯(lián)合監(jiān)管有關(guān)工作的通知》（簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）。

《通知》對(duì)多部門(mén)事前事中事后全鏈條聯(lián)合監(jiān)管事項(xiàng)進(jìn)行了完善，對(duì)處置措施和操作流程進(jìn)行了細(xì)化，以便于各級(jí)相關(guān)部門(mén)操作實(shí)施。細(xì)則上，《通知》包括網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得接入未取得相應(yīng)出租汽車(chē)許可的駕駛員和車(chē)輛、不得侵犯司乘權(quán)益、不進(jìn)行低價(jià)傾銷(xiāo)、及時(shí)向網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)傳輸有關(guān)數(shù)據(jù)信息等。

同時(shí)，《通知》表示對(duì)于網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)依法依規(guī)處理后仍拒不改正的，地級(jí)及以上城市相關(guān)部門(mén)報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)厝嗣裾夂螅山M織發(fā)起聯(lián)合監(jiān)管，逐級(jí)上報(bào)提請(qǐng)采取處置責(zé)令暫停區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、暫停發(fā)布或下架APP、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等處置措施。

這一《通知》整合與深化了過(guò)去一年監(jiān)管部門(mén)對(duì)于網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的種種管理。過(guò)去一年，多地監(jiān)管部門(mén)不定期檢查網(wǎng)約車(chē)是否合規(guī)運(yùn)營(yíng)，并對(duì)不合規(guī)的平臺(tái)進(jìn)行通報(bào)與行政處罰。根據(jù)天眼查，2021年以來(lái)滴滴出行共面臨1733起行政處罰，處罰原因多為實(shí)施了未取得出租汽車(chē)駕駛員證的人員駕駛出租汽車(chē)提供營(yíng)運(yùn)服務(wù)的違法行為，累計(jì)罰金超千萬(wàn)。

合規(guī)化是網(wǎng)約車(chē)行業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)，此前有網(wǎng)約車(chē)司機(jī)對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，為了留住司機(jī)以補(bǔ)充運(yùn)力，一旦司機(jī)因不合規(guī)被處罰網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)將承擔(dān)罰金。

2021年9月，交通運(yùn)輸部印發(fā)了《關(guān)于維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序加快推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化的通知》。要求各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要督促網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，加快網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化進(jìn)程。即日起，不得新接入不合規(guī)車(chē)輛和駕駛員，并加快清退不合規(guī)的駕駛員和車(chē)輛。對(duì)仍新接入不合規(guī)車(chē)輛和駕駛員的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司，要依法依規(guī)查處，并將有關(guān)情況報(bào)至交通運(yùn)輸部。

從2021年9月起，交通運(yùn)輸部將每月公布36個(gè)中心城市網(wǎng)約車(chē)合規(guī)率情況。對(duì)因許可辦理拖延等問(wèn)題導(dǎo)致符合條件的車(chē)輛和駕駛員未能合規(guī)化的城市，交通運(yùn)輸部將向社會(huì)公開(kāi)城市名單。

而從全國(guó)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)發(fā)布的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)合規(guī)情況看，行業(yè)合規(guī)情況仍有待提升。一方面，平臺(tái)訂單合規(guī)率差距較大，例如去年12月享道出行訂單合規(guī)率為92.4%，同期花小豬出行合規(guī)率僅為31%。另一方面，部分平臺(tái)合規(guī)率環(huán)比出現(xiàn)下滑，例如去年12月招招出行合規(guī)率下滑3.3%，及時(shí)用車(chē)合規(guī)率下滑6.2%，神州專(zhuān)車(chē)合規(guī)率下滑6.5%。

工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家委員會(huì)委員盤(pán)和林對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，2022年監(jiān)管會(huì)持續(xù)，在合規(guī)上路、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)社保福利等方面，各地都將跟進(jìn)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的監(jiān)管，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本會(huì)有提升，也加大了網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)難度。另一方面，平臺(tái)難不等于網(wǎng)約車(chē)行業(yè)難，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)中網(wǎng)約車(chē)司機(jī)和乘客的體驗(yàn)會(huì)有所改善。

無(wú)論是2021年的持續(xù)監(jiān)管，還是本次下發(fā)的《通知》，交通部門(mén)表示要探索建立政府部門(mén)、企業(yè)、從業(yè)人員、乘客及行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與的多方協(xié)同治理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)聯(lián)合監(jiān)管應(yīng)急響應(yīng)和處置，探索利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新監(jiān)管方式，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享，提升監(jiān)管效能。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái) 交通運(yùn)輸部