阿里巴巴集團副總裁、釘釘總裁葉軍

鈦媒體注：「探路2022」是鈦媒體年終策劃專題，邀請各行業 TOP 創業領袖一起回顧過去一年的行業變化和企業成長，同時共話新邏輯、展望2022。本文為阿里巴巴集團副總裁、釘釘總裁葉軍對話鈦媒體App「探路2022」欄目，以下為葉軍對行業未來的展望。

回顧2021，有兩個詞可以概括最近行業的變化，一個是“向實”，一個是“向廣”。

“向實”就是數字技術和實體產業的緊密結合，在2021年，我們看到整個社會的技術、資本、人力更多地投入到與實體經濟數字化密切相關的企業服務等方面，所以整個toB賽道又火了起來。我們發現，制造業成了繼政務、教育后釘釘上的第三大戰略級行業，工信部公布的專精特新小巨人企業中，有50%以上都在用釘釘，我們的實體經濟正在以前所未有的速度擁抱數字化。

“向廣”就是數字技術開始惠及更多人、更多企業、更多組織，在線協同、混合辦公的常態化讓協作工具成了人人可用、人人會用的新生產力工具。2021年低代碼開始流行，讓不懂代碼的鄉村教師、公司行政等也可以通過拖拉拽的方式自主開發應用，將手邊的工作數字化，這就是科技普惠的力量。

過去一年，釘釘決定全面開放，這是我們做的最重要的決策，也是最重要的戰略轉向之一。2021年我們開放的接口總數量由年初的1300多個擴大到了2000多個，一年內開放的接口數量，比過去兩年的總和還多。我們深信產業互聯網的自變量在于“互聯”，釘釘會將開放戰略持續做深做實，讓我們從生態伙伴的服務“入口”變成生長“土壤”。

2022年，釘釘還將繼續堅持“做深價值”的戰略目標，從組織數字化和業務數字化兩個維度，為企業組織提供稱手的新生產力工具，服務好企業的每一位員工。我們希望通過良好的產品設計去提升用戶體驗，通過產品驅動(Product Led Growth,PLG)從而獲得更高的推薦口碑(Net Promoter Score,NPS)，實現toB產品的自我傳播和裂變。

在“云釘一體”已經成為技術趨勢和企業數字化轉型必選項的當下，釘釘還將與云的底層能力更好結合，讓應用開發更便捷，讓數字化更加觸手可及。

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