小米承壓之時，正是組織調(diào)整之時。

文 | 賀乾明

編輯 | 程曼祺

今年是小米自 2010 年成立后業(yè)務變化最大的一年。雷軍帶隊造車，希望將其開辟為小米的第二增長曲線。“基本盤” 手機銷量在第二季度沖到全球第二后承壓，顯現(xiàn)頹勢。

比往年更密集的組織調(diào)整也隨之產(chǎn)生。《晚點 LatePost》獨家獲悉，上周五（12 月 10 日），小米的 3 萬多名員工收到今年第 35 封調(diào)整組織架構(gòu)和人事任命的內(nèi)部信，數(shù)量超過去年。

多位接受《晚點 LatePost》采訪的小米員工已習慣周五收到組織部發(fā)來的郵件，但疑惑 “為什么如此頻繁”。

在這次調(diào)整中，雷軍又交出一個他直接管理的業(yè)務——去年 12 月成立的業(yè)務中臺部（負責小米公司數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設運營）。該部門現(xiàn)已并入集團信息技術部（之前負責開發(fā) ERP 等辦公系統(tǒng)），其負責人向小米總裁王翔匯報。

這是雷軍一個月內(nèi)交出的第三個業(yè)務。另外兩個是有品電商部和軟件與體驗部（MIUI 操作系統(tǒng)部門），它們分別并入中國區(qū)和手機部，負責人向中國區(qū)總裁盧偉冰和手機部總裁曾學忠匯報。

在成立 11 年、逐步變得龐大的小米，雷軍之前也把一些直管業(yè)務移交他人，但在短時間內(nèi)密集發(fā)生并不多見。

變化在于小米的造車業(yè)務有了實質(zhì)進展：工廠落在北京亦莊、車型基本確定、計劃三年后量產(chǎn)。雷軍需要投入更多的精力，保證造車如期推進。

調(diào)整后，小米業(yè)務層面直接跟雷軍匯報的高管剩下 7 位，負責小米最核心的業(yè)務——手機和 IoT（物聯(lián)網(wǎng)）設備的設計、生產(chǎn)、銷售和用戶長期變現(xiàn)。

除了雷軍減負，小米上周五還調(diào)整了國際業(yè)務部，核心是把按地區(qū)劃分的海外各銷售大區(qū)、按渠道劃分的國際全網(wǎng)電商銷售部和運營商與商務拓展部以及原本不屬于國際業(yè)務部的印度區(qū)域運營部等多個部門整合成國際 “銷售部”，打通各個區(qū)域和各個渠道，由 2018 年加入小米、在通信行業(yè)有 25 年工作經(jīng)驗的向征負責，向國際業(yè)務部總裁盧偉冰匯報。

這是盧偉冰今年 3 月接手國際業(yè)務部后第一次大調(diào)整。一位小米人士稱，調(diào)整對應高層提出的 “全球一盤棋” 規(guī)劃，實現(xiàn)雷軍今年 8 月提出的 “三年全球銷量第一” 目標。

《晚點 LatePost》了解到，小米并未在公司執(zhí)行層面公布實現(xiàn)三年目標的具體路徑。小米總裁王翔今年 10 月在小米投資者日上稱，小米要成為全球第一，意味著三年后，手機年銷售量要從今年的 2 億臺增長到至少 2.6 億臺（三星近年的銷量），國際市場是小米坐上全球第一的主要增長空間，尤其是歐洲、拉美和非洲，機會是用戶從 3G 換到 4G 手機、4G 換到 5G 手機。

多位接受《晚點 LatePost》采訪的手機行業(yè)人士認為小米很難完成這個目標，甚至有人稱，小米能守住目前的位置都不容易。

第三季度，小米丟掉了歐洲、東南亞等多個市場的第一；在其優(yōu)勢市場印度的出貨份額被 OPPO 系（OPPO + realme）超過。小米手機全球出貨量從第二季度的第二跌回第三。

小米現(xiàn)在還有了更多的競爭對手。今年 10 月得到 Google Mobile Services 授權(quán)的榮耀也已挺進海外市場，瞄準的正是中東、非洲、東歐等小米尋求增長空間的地區(qū)。

同樣由盧偉冰負責的國內(nèi)市場壓力也不小。手機行業(yè)整體疲軟，小米與 OPPO、vivo、榮耀全面開戰(zhàn)，從單品牌打到多品牌，從線上打到線下，從低端打到高端，從直屏打到曲面屏再到現(xiàn)在的折疊屏。今年還將戰(zhàn)火引向了自研芯片。

小米在中國的市場份額第三季度跌出前三，第四季度可能更差。《晚點 LatePost》獲得的兩份不同機構(gòu)統(tǒng)計的中國市場手機周銷份額數(shù)據(jù)顯示，小米和榮耀正在爭奪中國市場第四，原因是蘋果 9 月發(fā)售 iPhone 后市場份額持續(xù)提升，雙十一后占穩(wěn)了第一的位置，比第二名高近 10 個百分點。

小米開出了更多線下門店以應對競爭，并下沉到 OPPO、vivo 的腹地鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，擴大渠道覆蓋面。

相應的調(diào)整是，小米近期也精簡了中國區(qū)組織結(jié)構(gòu)：原本按照不同產(chǎn)品劃分的三個銷售運營部門，統(tǒng)一由王曉雁負責，向盧偉冰匯報。王曉雁是小辣椒手機創(chuàng)始人，2019 年加入小米，曾負責小米的電商渠道。

這一調(diào)整有助于提高效率。在這之前的中國區(qū)，手機歸銷售運營一部，電視等家電是二部，其他硬件是三部。渠道負責人賣貨時，要跟三個部門對接。

一位小米人士稱，小米打算視情況在國際市場推廣以小米之家為核心的 “新零售模式”，用小米自研的零售系統(tǒng)管理配貨，提高貨物流轉(zhuǎn)效率等。

這一定程度上解釋了近期國際業(yè)務部和中國區(qū)之間的一些人員調(diào)動。比如原來負責海外各銷售大區(qū)的國際業(yè)務部副總裁劉毅被調(diào)往中國區(qū)，分管小米線下渠道核心部門 “作戰(zhàn)室”（協(xié)調(diào)各個省公司），以 “全面了解中國區(qū)新零售管理”。

今年，小米在國內(nèi)新開了近 10000 家小米之家，但尚未明顯推動業(yè)績增長。按照盧偉冰的說法，新開的門店需要一年時間才能 “成熟”，賣出更多貨。

但資本市場對小米的預期并不樂觀。今年以來，小米股價已下跌 46%，市值回落到 3700 億元，跟它三年多前上市時差不多。

過去數(shù)年，小米組織調(diào)整常伴隨業(yè)務承壓同步發(fā)生，但調(diào)整的效果難被驗證，因為每次都有外部變化助小米轉(zhuǎn)危而安。2016 年，小米手機出貨量大跌超 30%，隨后三星因 Note 7 爆炸等一系列因素退出中國；2019 年，面對華為在中國市場的猛烈攻勢，小米銷量再次下跌，但華為之后因美國制裁不得不收縮。

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