
鳳凰網科技訊 11月17日消息,針對女乘客與司機言語糾紛事件,嘀嗒出行相關負責人回應鳳凰網科技稱,平臺第一時間關注到該情況并高度重視,在確認乘客安全狀態后,平臺立即展開相關情況排查,據平臺公約,已對車主賬號的行為分進行相應的扣除,在本次事件未處理完成之前,暫停該賬戶使用。
今日上午,上海崔女士(化名)發帖爆料稱,自己乘坐嘀嗒網約車時,因質疑司機繞過系統違規拼單,被懟“你腦子有問題吧?”。發生言語糾紛后,崔女士要求下車被拒,出于害怕無奈之下跳車。
崔女士稱,11月16日18時許,自己在嘀嗒網約車平臺拼車回家。因質疑司機違規拼單,與其產生言語糾紛。由于司機言語激動,且天色漸晚,崔女士心里害怕要求司機停車。但司機并未停車并加速前行。多次要求停車無果后,崔女士待車行駛到堵車路段后,拉開車門跳車。
對此,嘀嗒方面表示,女乘客并無跳車行為。嘀嗒稱,據平臺回訪車主,車主明確表示自己很快就靠邊停車了,隨后乘客下車,在錄音中也可以聽到明顯的開門和關門聲,此間,雙方還有激烈言辭的對話。
與此同時,嘀嗒提醒廣大用戶,順風合乘行程中應以“人格平等,平和溝通,相互體諒”為原則,共建文明、和諧、友好的合乘氛圍。若遇到問題,請在保證自身安全的前提下聯系平臺客服進行處理,謹記安全第一。
嘀嗒出行情況說明全文如下:
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