4月7日，國美零售舉行2020年全年業績公告全球投資人會議，國美零售創始人黃光裕、首席財務官方巍，企業發展與投資者關系總監張景行出席會議。

據此次全球投資人會議中披露，國美2020年線上全平臺GMV共完成1126.3億元;線下方面，截至2020年底，國美零售已在全國擁有3421家零售實體店網絡，并且全部門店完成“一店一頁”的線上平移。

截至目前，國美零售的社群運營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億，其中付費會員數超百萬人。此外，在物流建設方面，國美已擁有全國運輸路線超1600條。

此外，2020年，國美零售1263間可比較門店的總銷售收入約為379.02億元，同比下滑21.33%。從區域銷售分布上看，北京、上海、廣州及深圳四個區域的銷售收入占整體銷售收入的比例約為34%，比上年同期的32%有所提升。

此外，來自縣域店的收入占比從上一年同期的7.07%提升至整體收入的約8.76%，而來自新業務(包括柜電一體、家裝及家居等)的收入占比從上一年同期8.98%上升至整體收入的約9.57%，上述業務預期未來將會進一步增長并帶動本集團整體的收入增長。

今年以來，國美零售正在嘗試新的差異化戰略和打法。今年1月，上線多年的“國美APP”正式更名為“真快樂”，定位為娛樂化電商門戶，全力進軍全品類電商市場。而這種轉型已經初見成效。數據顯示，2021年一季度，國美零售實現銷售收入同比預計提升超170%。自上線以來截至3月底，真快樂APP的GMV預計同比增長近4倍，月活穩定在4千萬規模, 活動單日日活近千萬。

此前，國美創始人黃光裕曾提出“18個月恢復原有市場地位”的目標。在此次會議中上，黃光裕認為國美零售未來存在兩大機遇。

“一是電器領域增長空間大，國美銷售雖然此前出現下滑，但優勢仍在。二是全品類市場廣闊，國美零售從電器拓展至全品類，并線上對線下賦能，是從0開始的提升，市場總量很大。”黃光裕強調，經營模式重構后，將會快速擴大經營規模。

“我們雖然丟失了時間和機會，但也學到很多經驗。國美從全供應鏈、零售商用戶的角度，進行全面的整合和優化。經過這幾個月研究整合，已驗證新模式的可行性，成功的概率和速度將優于同行。”他說。

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