“美的洗衣機自燃著火，我是租的房子，美的只賠了房東的損失，沒有賠償我的損失，我作為租戶有權提出賠償嗎?”昨天，有武漢消費者在微博上向12315消費者維權部門咨詢。

登錄微博，可以看到多起美的洗衣機被投訴自燃、起火的事情。

有廣西欽州消費者投訴稱，停電的情況下，一臺美的洗衣機發生自燃，把我家衛生間給毀了，原來“美的”不光電器不怎么樣，售后服務更差!!!以后“美的”這個牌子的電器我是不會再要了!

有陜西西安消費者投訴稱，美的洗衣機在沒有使用的情況下自爆自燃燒毀洗衣機和熱水器。“要求美的徹查起火原因。”

更多的消費者則是對美的洗衣機質量表示不滿意。有深圳消費者上傳了一段美的洗衣機噪音大的視屏，并一口氣@美的洗衣機@央視新聞@美的集團@12315消費者維權投訴，質問“這就是你們美的洗衣機?我手機都要震碎了!整個機器的噪音和振動讓屋子里所有人的耳朵都受不了!給你們反饋，還說沒問題，堅決不退!”

河北秦皇島消費者還上傳了一段視頻，對美的洗衣機志良表示不滿意。“美的洗衣機為什么有這么多石頭呢?能給個解釋嗎?@美的洗衣機官方微博@12315消費者維權投訴”

對此，洗衣機業內人士對消費者表示，美的洗衣機被消費者指噪音大，或是沒有使用最先進、噪音最小的直驅電機所致。洗衣機里面滑落出碎石頭，或是美的洗衣機設計不佳讓壓重的水泥受力不均勻破碎所致。

產業觀察家表示，美的是做風扇等小家電起家的，然后進入大白電市場，做起洗衣機。美的在無錫做洗衣機，進入洗衣機市場時間并不長，所以在洗衣機的品控和質量管理方面需要時間沉淀。

目前美的洗衣機為了提升溢價能力，和無錫小龍坎老火鍋還進行了潮人火鍋宴營銷活動。對此，業內人士對家電消費網表示，美的在無錫的洗衣機生產線，同時生產美的牌洗衣機、小天鵝牌洗衣機、COLMO牌洗衣機。“這幾個牌子質量差不多，就是美的洗衣機價格最低，COLMO洗衣機號稱高端，所以售價高。”該業內人士認為，產品最終是要靠消費者的口碑獲得，而非是營銷好才能獲得市場份額，美的洗衣機應該向技術要生產力，而不要在華而不實的營銷上發力。

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